• CAYMA HAKKI

Tüketicinin siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Tüketici Kanunu'nun L 121-23. maddesi hükümlerine göre: "Tüketici, cayma kararının L 221-21. madde uyarınca kendisine bildirilmesinden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde, malları meslek mensubuna veya meslek mensubunun gösterdiği kişiye iade eder veya geri verir; meslek mensubu bu malları kendisi geri almayı teklif etmediği takdirde.

Tüketici, satıcının bu masrafları üstlenmeyi kabul etmesi veya bu masrafların kendisine ait olduğunu tüketiciye bildirmemesi hâlinde, yalnızca malların iadesine ilişkin doğrudan masrafları üstlenir. Ancak, işyeri dışında akdedilen sözleşmelerde, mallar sözleşmenin imzalandığı anda tüketicinin evine teslim edildiğinde, malların niteliği gereği posta yoluyla normal şekilde iade edilememesi hâlinde, satıcı malları kendi masraflarıyla teslim alır.

• İADE SÜRESİ VE MALİYETLERİ

Müşterinin siparişi teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünleri tarafımıza iade etmesi gerekmektedir.

İade masrafları müşteriye aittir.

İade süresi geçmişse, iadeyi reddetmek zorunda kalacağız. Müşteri hizmetleri, iade süresinin geçtiğini müşteriye e-posta ile bildirecektir.

Bu durumda iade masrafları müşteriye ait olacaktır.

• ŞARTLAR

Halı kullanılmamalıdır.

Lekeli, ıslak, yırtık olmamalı...

Paket halinde ve rulo halinde.

Şartlar sağlanmadığı takdirde iade kabul edilmeyecektir.

• GERİ ÖDEMEK

Müşteri cayma hakkını kullandığı takdirde SARL ARDASIA, sipariş edilen ürün(ler)in bedelini, sipariş sırasında kullanılan ödeme aracı ile en geç 10 gün içerisinde müşteriye iade etmeyi taahhüt eder.

• DEĞİŞME

Değişim talep ederseniz, iade fişinizin etiketine "değişim" yazabilirsiniz, böylece sizinle iletişime geçebiliriz. Aksi takdirde size para iadesi yaparız. Değiştirmek istediğiniz ürünün fiyatı daha yüksekse, aradaki farkı PAYPAL üzerinden ödemeniz gerekir. Fiyat daha düşükse, aradaki farkı size iade ederiz.

• YANİ

İade noktalarına iade kabul edilmektedir, adresimize en yakın iade noktasını seçebilirsiniz.

Halılarınızı diğer teslimat hizmetlerini kullanmaktan daha ucuz olan bir teslim noktasına iade etmenizi öneririz.

Depoya iade de kabul edilmektedir, bizimle iletişime geçmeniz halinde randevu ayarlayabiliriz.

Hasarlı veya tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan dolayı iade etmeniz gereken bir ürün varsa, iade veya teslim alma ücreti ödemezsiniz. E-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İadeniz işleme alınır alınmaz bir e-posta alacaksınız (spam veya önemsiz posta kutunuzu kontrol etmeyi unutmayın). RUGSTORE ekibi, 10 gün içinde paranızı iade etmek için elinden geleni yapacaktır.

Müşteri hizmetlerimiz tüm ek taleplerinize yanıt vermektedir.

E-posta yoluyla:

Telefonla:

İADE ADRESİ:

• ÖZETLE

İade etmek için teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gününüz var.

İade masrafları müşteriye aittir.

Ürünü/ürünleri tarafımıza iade etmek için dilediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.

Daha düşük maliyetli bir teslimat noktası da kullanabilirsiniz. Bu durumda, adresimize (yukarıda listelenmiştir) en yakın teslimat noktasını seçmeniz gerekecektir.

İade etiketi sağlamıyoruz; bunu seçtiğiniz kargo firmasından (web sitesi üzerinden veya yerinde) oluşturmanız gerekmektedir.

Ürünü/ürünleri orijinal ambalajında ​​veya tercih ettiğiniz ambalajda düzgün bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir.
Ürün(ler) ambalajsız veya hasarlı/kirli ise iade kabul edilmeyecektir.

Lütfen satın alma faturanızı ve doldurulmuş iade formunu içine ekleyin.
Aksi takdirde iade işlemini gerçekleştiremeyiz.
Faturanızı müşteri panelinizden veya e-posta yoluyla alabilirsiniz. Ayrıca aşağıdaki formu da kullanabilirsiniz.

İadeniz bize ulaştığında paranızı iade edeceğiz veya değişim yapacağız.