• WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 121-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung gemäß Artikel L. 221-21 an den Gewerbetreibenden oder eine von diesem benannte Person zurückzusenden oder zurückzugeben, es sei denn, der Gewerbetreibende bietet an, diese Waren selbst abzuholen.“

Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Unternehmer erklärt sich mit der Übernahme dieser Kosten einverstanden oder hat den Verbraucher nicht darüber informiert, dass diese Kosten zu seinen Lasten gehen. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen holt der Unternehmer die Waren jedoch auf eigene Kosten ab, wenn sie dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nach Hause geliefert werden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können.

• RÜCKGABEZEIT UND -KOSTEN

Der Kunde hat nach Erhalt der Bestellung 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist, müssen wir die Rückgabe ablehnen. Der Kundendienst wird den Kunden per E-Mail über den Ablauf der Frist informieren.

In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

• BEDINGUNGEN

Teppiche sollten nicht verwendet werden.

Sie dürfen nicht fleckig, nass oder zerrissen sein...

Im Paket und gerollt.

Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.

• ERSTATTUNG

Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, verpflichtet sich SARL ARDASIA, ihm den/die bestellten Artikel innerhalb einer Frist von höchstens 10 Tagen mit demselben Zahlungsmittel zu erstatten, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat.

• AUSTAUSCH

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie „Umtausch“ auf den Rücksendeschein schreiben, damit wir Sie kontaktieren können. Andernfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Ist der Artikel, den Sie umtauschen möchten, teurer, müssen Sie uns die Differenz per PAYPAL zahlen. Ist der Artikel günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz.

• NÄMLICH

Rücksendungen an Relaispunkte werden akzeptiert. Sie können dann den Relaispunkt auswählen, der unserer Adresse am nächsten liegt.

Wir empfehlen, die Teppiche bei uns an einer Sammelstelle zurückzugeben, was günstiger ist als die Nutzung anderer Lieferdienste.

Auch Rücksendungen an das Lager werden gerne entgegengenommen, kontaktieren Sie uns einfach, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, der beschädigt ist oder auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, zahlen Sie keine Rücksende- oder Abholgebühren. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (denken Sie daran, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen). Das RUGSTORE-Team wird alles Mögliche tun, um Ihnen innerhalb von 10 Tagen den Kaufpreis zu erstatten.

Der Kundenservice beantwortet alle Ihre zusätzlichen Anfragen.

Per E-Mail:

Telefonisch:

ABSENDERADRESSE:

• ZUSAMMENFASSUNG

Sie haben 14 Tage (ab Erhalt) Zeit, es zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Sie können das Lieferunternehmen Ihrer Wahl auswählen, um das/die Produkt(e) an uns zurückzusenden.

Sie können auch eine Abholstelle nutzen, was günstiger ist. Wählen Sie in diesem Fall die Lieferstelle, die unserer Adresse (siehe oben) am nächsten liegt.

Ein Rücksendeetikett stellen wir nicht zur Verfügung, dieses müssen Sie bei dem von Ihnen ausgewählten Lieferunternehmen (auf dessen Website oder vor Ort) erstellen.

Sie müssen das/die Produkt(e) ordnungsgemäß in der Originalverpackung oder einer Verpackung Ihrer Wahl verpacken.
Wenn das/die Produkt(e) nicht verpackt oder beschädigt/verschmutzt ist/sind, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.

Bitte legen Sie Ihre Kaufrechnung und das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
Ist dies nicht der Fall, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
Ihre Rechnung erhalten Sie in Ihrem Kundenbereich oder per E-Mail. Alternativ können Sie auch das untenstehende Formular nutzen.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag oder tauschen sie um.